Условия возврата и обмена пиломатериалов и погонажных изделий  

Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Товар может быть возвращен продавцу в следующих случаях:

  • брак товара (несоответствия качества товара заявленному);
  • из-за несоответствия товара заказу;
  • по взаимному согласию сторон.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей на продавца возлагается обязанность принять проданный товар надлежащего качества (не брак) обратно и вернуть деньги покупателю исключительно в следующих случаях:

  • продавец не предоставил покупателю возможности получить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре при его продаже;
  • приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен или возврат товара надлежащего качества могут быть произведены потребителем только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Возврат товара возможен в течение 7 дней после продажи, не считая дня продажи.

Мы оставляем за собой право осуществить проверку состояния товара. В случае выявления повреждений товара мы оставляем за собой право мотивированно отказать в приеме возврата.

В случае обоснованности претензий клиента мы можем предоставить ему замену в виде аналогичного товара той же стоимости либо вернуть деньги.

Гарантия на столярные изделия

  • Гарантийный срок составляет 12 месяцев (в отдельных случаях больше 12 месяцев) со дня передачи столярного изделия заказчику.
  • В течение гарантийного срока бесплатно устраняются  любые повреждения, возникшие вследствие производственного брака или некачественного монтажа столярных  изделий.
  • Гарантия аннулируется в случае невыполнения правил хранения и эксплуатации столярных изделий.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

  • Механических повреждений поверхности (царапин, появившихся в результате передвижения тяжелых, острых предметов), которые привели к появлению вмятин, царапин, сколов, отпечатков, трещин и прочее.
  • Химических повреждений, возникших в результате попадания на поверхность изделия химических средств, кислот, а также кипятка или большого количества воды, что привело к вздутию лакокрасочного изделия или к его порче.
  • Термических повреждений, возникших в результате воздействия расположенных вблизи изделия нагревательных и отопительных приборов (каминов, печей, радиаторов отопления, тепловых пушек, теплых полов и иных приборов).
  • Воздействия прямых солнечных лучей, если в результате попадания на них яркого света изделия утратили свою структуру, внешний вид, яркость и насыщенность цвета.
  • Неправильного ухода за деревянным изделием (протирание мокрой тряпкой, использование агрессивных химических средств, не предназначенных для ухода за деревянными поверхностями).
  • Нарушения правил эксплуатации и превышения допустимой нагрузки, рассчитанной для данной конструкции.

В качестве руководства по эксплуатации мы выдаем нашим клиентам памятку и подробную инструкцию, содержащую сведения об эксплуатации и подробное описание по уходу за

В случае возникновения гарантийного случая необходимо обратиться к нам. В случаях, на которые гарантия не распространяется, замена поврежденных деталей и/или ремонт выполняется за счет средств заказчика.